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본사 근무 당시에는 웅진의 대표적인 산업 특화 솔루션인 WRMS(웅진 렌탈 관리 솔루션)의 서비스 시스템 운영 업무에 참여하여 비즈니스 로직 분석, 테스트 및 검증을 수행했고, 다양한 시나리오에서 시스템이 정상적으로 동작하는지 확인하는 역할을 맡았습니다. 또한 고객 요구사항에 맞춰 기능을 개발하고 수정하는 업무에 참여하며, 비즈니스 니즈에 부합하는 로직이 반영되도록 기여했습니다.
WRMS 웅진의 30년 렌탈 사업 경험과 최고 수준의 IT 기술로 개발된 Woongjin Rental Management System은 계약·정산·고객관리를 통합 지원하는 렌탈 비즈니스 특화 운영 플랫폼입니다.
렌탈 산업의 가장 큰 과제는 계약·정산·회수 등 복잡한 프로세스로 인해 고객 경험이 단절되고 서비스 품질이 떨어지기 쉽다는 점입니다. 웅진은 WRMS와 ERP 기반의 통합 데이터 관리를 통해 고객·상품·계약 정보를 실시간으로 연결하고, AI·IoT·빅데이터 기반 분석으로 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 동시에 강화하며, 반복 이용률과 장기 계약 유지율을 높입니다.