프로젝트 사례

 회사 개요 

렌탈업 M사는 다양한 렌탈 서비스를 제공하는 선도적인 기업으로, 가전제품, IT 기기, 생활용품 등 다양한 품목을 합리적인 가격에 렌탈할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 고객의 니즈에 맞춘 맞춤형 렌탈 서비스를 통해 편리하고 경제적인 라이프스타일을 지원하며, 지속적인 서비스 개선과 혁신을 통해 렌탈 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 렌탈업 M사는 높은 품질의 제품과 탁월한 고객 서비스로 신뢰받는 렌탈 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

 당면 과제 및 현황 

렌탈업 M사는 기존의 영업과 회계의 이원화 관리로 인해 데이터 불일치 문제가 발생했고, 영업시스템과 기존 시스템의 기준정보 관리의 이원화로 인해 결산 데이터의 정합성과 효율성을 확보하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한, 상장회사 기준 재무 리스크로 인해 외부감사 대응의 필요성이 대두되었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 렌탈업 M사는 업무 시스템의 표준화와 통합을 위한 해결책이 필요했습니다.
 

 도입 솔루션 

ㆍ웅진렌탈관리시스템(WRMS)
ㆍSAP S/4HANA
ㆍAWS 인프라
ㆍAmazon QuickSight

 웅진과 솔루션을 선택한 이유 

렌탈업 M사는 웅진의 컨설팅을 통해 렌탈영업관리시스템(WRMS), SAP S/4HANA를 AWS 클라우드 상에 도입하기로 결정했습니다. 이는 급성장하는 렌탈 산업에 유연하게 대응하고 체계적인 고객 관리 기반을 마련하기 위함입니다. 특히, 웅진의 렌탈 시장에 대한 수십 년 간의 경험과 렌탈 특화 프로세스를 IT시스템으로 표준화한 WRMS솔루션, 그리고 웅진의 SAP 수행 이력들을 종합적으로 판단하여 믿어주셨습니다.

 도입 효과 및 변화된 점 
도입 후 렌탈업 M사는 10년 이상 운영 중인 기존 시스템에서의 전환을 통해 진행 중인 렌탈 계약 및 이력을 성공적으로 마이그레이션하였습니다.

웅진의 렌탈영업관리솔루션 WRMS를 통해 CTI를 탑재하여 인바운드/아웃바운드 콜센터를 동시 오픈하고, 금융리스, 결제수단별 업체 인터페이스 다양화, 채권유동화, 재매입 등 다양한 프로세스를 오픈했습니다. 입점사 포탈 시스템을 통해 입점사 관리의 효율성을 높였으며, 상담사 130여 명 규모의 콜센터에 통합 이력 관리 기능과 고객 데이터 암호화를 통해 고객 관리 프로세스를 강화했습니다.

SAP S/4HANA 도입으로 표준 프로세스 수립으로 즉시 업무 수행이 가능해졌고, 일결산체제를 구축하여 영업 및 회계 정보의 실시간 통합을 이루었습니다. 또한, 다차원 손익분석 체계와 실시간 모니터링 체계를 통해 PA 분석과 현장 작업 정보 제공을 강화했습니다. 기준 정보 및 프로세스의 통합으로 업무 시스템의 효율성과 투명성을 대폭 강화하였습니다.

SAP on AWS를 도입함으로써 재무 정보 통합, 기준정보 표준화로 인한 데이터 관리 용이 및 투명성 강화, 사용자 및 데이터 증가에 따른 시스템 안정성 강화가 가능해졌습니다. 또한, AWS 퀵사이트(BI 서비스)를 통한 실시간 모니터링 체계를 강화하여 적시에 의사결정을 내릴 수 있는 디지털 경영 환경을 조성할 수 있었습니다.

이를 통해, 렌탈업 M사는 업무 효율성을 높이고 고객 관리의 정확성과 신뢰성을 강화하여 렌탈 시장에서의 경쟁력을 더욱 확고히 할 수 있었습니다.

 주요 키워드 
#렌탈영업관리 #SAPS/4HANA #AWS #클라우드 #고객관리